Die häufigsten Fragen
zum goyaPhone.

Als Equipment benötigen Sie nur Ihr Headset, das Sie in Ihren Computer einstecken, und schon sind Sie startklar. Ihre Internetverbindung muss in einem Netzwerk bestehen, das Websocket erlaubt, was normalerweise der Fall ist. Das goyaPhone ist eine Online-Software und Sie können von jedem Gerät aus auf Ihr Konto zugreifen. Allerdings erfordert das Anrufen Technologien, die nur in Google Chrome auf einem Windows 10 oder Windows 11 PC, Mac OS, oder Chromebook laufen. Das Importieren einer Excel-Tabelle ist nur auf Desktop-Computern verfügbar. Für die E-Mail Funktion benötigen Sie eine E-Mail Software, die mit dem Mailto-Protokoll arbeitet. Klicken Sie hier für den goyaPhone Kompatibilitätstest.

Technisch gesehen ist das goyaPhone ein Softphone, das über einen SIP-Kanal, der auch als SIP-Trunk bekannt ist, mit dem Telefonnetz verbunden ist. Diese Technologie ist weit verbreitet, und wenn Sie ein Telefonabonnement für professionelle Zwecke abgeschlossen haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie bereits über einen SIP-Trunk verbunden sind. Wenn bei der Konfiguration Ihres physischen Telefons die Eingabe von Anmeldeinformationen in ein Gerätekonfigurationspanel erforderlich war, sind Sie wahrscheinlich bereits ausgestattet und können dieselben Anmeldeinformationen in das goyaPhone eingeben. Wenn Sie jedoch keinen SIP-Trunk haben, bieten viele VOIP-Anbieter individuelle SIP-Trunks für Unternehmer oder Mehrkanal-SIP-Trunks für Unternehmen an. Klicken Sie unten, um eine Liste der Anbieter anzuzeigen.

Das goyaPhone verarbeitet nur ausgehende E-Mails: Eingehende E-Mails sind der einfache Teil der Prospektion. Wenn Sie ein installiertes Programm wie z.B. Outlook, Apple Mail oder Thunderbird verwenden, müssen Sie überprüfen, ob Ihr Betriebssystem eine korrekte Verbindung zu Ihrer E-Mail-Software mit dem mailto-Protokoll herstellt; das können Sie im goyaPhone-Kompatibilitätstest überprüfen. Das goyaPhone unterstützt auch Gmail, Hotmail und Yahoo Mail. Wenn Sie auf Ihre E-Mails über einen Browser zugreifen, gibt es eine Vielzahl von Browser-Plugins und Erweiterungen, die mailto für generisches Webmail verarbeiten. Die empfohlene Option ist die Verwendung des mailto-Protokolls mit einem installierten Programm wie Outlook oder Thunderbird bei Verwendung von Windows oder Apple Mail bei Verwendung von Mac OS. Sie können Mozilla Thunderbird kostenlos herunterladen.

Mit dem goyaPhone können Sie die Telefonnummer wählen, die als Anruferkennung angezeigt wird, sofern es sich nicht um eine kostenpflichtige Nummer handelt. Alle 10 Tage überprüfen wir mithilfe eines automatisierten Systems, ob Sie unter der als Anruferkennung verwendeten Telefonnummer erreichbar sind. Jeder Nutzer ist dafür verantwortlich, die für ihn geltenden Vorschriften einzuhalten. Die französische Regelung der Arcep bezüglich der Änderung der Anruferkennung ist in Décision n°2022-1583 https://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/22-1583.pdf definiert und auf https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/entreprises/fiches-pratiques/plan-numerotation-professionnels.html zusammengefasst.

Ja, das goyaPhone verfügt sowohl über eine Click-to-Call-Funktion als auch über einen Auto-Dialer. Es sei denn, Sie drücken auf Pause oder führen während eines Anrufs wesentliche Verkaufsaktionen durch, wie z.B. das Bearbeiten von Lead-Informationen, das Eingeben einer Notiz, das Planen eines Termins oder das Versenden einer E-Mail. Der Auto-Dialer von goyaPhone lädt und wählt automatisch nach 5 Sekunden nach Beendigung eines Anrufs den nächsten Lead. Dies gewährleistet einen nahtlosen und effizienten Anrufprozess, sodass Ihr Arbeitsablauf ununterbrochen bleibt.

Das goyaPhone arbeitet mit Excel-Tabellen. Zum Importieren benötigen Sie nur eine Excel-Tabelle. Sie müssen sich keine Sorgen um die Anordnung der Spalten machen: Drag-and-Drop macht das ganz einfach. Sie können Ihre Daten auch im Excel-Format exportieren: zusätzlich zu den Leads können Sie auch Ihre Anrufstatistiken und Ihr Anrufprotokoll exportieren.

Nein, es ist für Kaltakquise-Pioniere, für die eingehende Anrufe Luxusprobleme darstellen. Auf ihrer CallerID sehen Ihre Interessenten Ihre Handynummer oder Ihre Unternehmensnummer und rufen Sie unter dieser Nummer zurück. Außerdem wäre es nicht sinnvoll eingehende Anrufe zu unterstützen, da Sie natürlich nicht ständig an Ihren Schreibtisch sind.

Ja, er ist tatsächlich kostenlos und wir geben Ihnen monatlich 50 kostenlose Anrufe dazu. Er wurde geschaffen für diejenigen, die nur gelegentlich Kaltanrufe tätigen: Sie haben immer vollständigen Zugang zu Ihren Daten und die einige Male im Jahr, an denen Sie Kaltanrufe tätigen müssen, steht alles für Sie bereit. Während des kostenlosen Plans wird die maximale Anzahl der Leads auf 5000 reduziert. Wenn Sie in einem kostenpflichtigen Plan mehr Leads importiert haben, sind diese Leads weiterhin zugänglich, aber Sie können keine neuen Leads importieren, bis Sie zu einem kostenpflichtigen Plan wechseln. Beachten Sie, dass die Nutzung des goyaPhone unter dem Prinzip des Fair Use steht und der Missbrauch unseres Systems zur Löschung Ihres Kontos führen kann.

Ja. Während der kostenlosen Testversion können Sie bis zu 2.000 Leads importieren. Beim kostenlosen Plan können Sie bis zu 5.000 Leads importieren, und bei einem kostenpflichtigen Plan beträgt die Obergrenze 20.000 Leads. Wenn Sie zum kostenlosen Plan wechseln und die Anzahl Ihrer Leads das Limit des kostenlosen Plans überschreitet, bleiben alle Ihre Leads zugänglich, aber Sie können keine neuen Leads importieren, bis Sie wieder zu einem kostenpflichtigen Plan wechseln. Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

Ganz simpel: Sie rufen einfach an. Viele Softwarefirmen sind stolz darauf, einen großartige Kundensupport zu haben. Doch was bedeutet das eigentlich? Dass deren Software kompliziert zu benutzen ist und deshalb Unterstützung benötigt. Wollen Sie sich wirklich mit Support-Problemen aufhalten? Das goyaPhone ist anders: Es ist einfach zu nutzen und wurde so konzipiert, dass es selbstständig funktioniert, ganz ohne Support. Wenn Sie dennoch am Anfang Hilfe benötigen sollten oder wenn Sie ein Problem haben, können Sie uns ruhig anrufen. Support wird auf Englisch und Französisch angeboten.

Es gibt Video-Tutorials zum Selbststudium. In etwa 15 Minuten können Sie sich mit den Hauptfunktionen des goyaPhones vertraut machen. Wenn Sie gerade erst anfangen, ist es wichtig, sich das Tutorial über den Import von Leads aus einer Excel-Datei anzusehen. Das goyaPhone ist so konzipiert, dass es für diejenigen, die es häufig benutzen, effizient ist. Daher wurde mehr Wert auf Effizienz als auf die Auffindbarkeit für diejenigen gelegt, die es zum ersten Mal benutzen. Aber insgesamt ist das goyaPhone ziemlich einfach zu bedienen und Schulung ist normalerweise kein Thema. Wenn Sie Unterstützung für den Einstieg benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Der erste Schritt besteht in der Erstellung Ihres goyaPhone-Profils. Der zweite Schritt besteht aus dem Import Ihrer ersten Tabellenkalkulation. Während der kostenlosen Testversion können Sie bis zu 2.000 Leads importieren. Sie können den Import Ihrer Tabellenkalkulation in der interaktiven Demo so oft wie nötig testen und sehen, wie Ihre Interessenten rendern werden. Es wird auch empfohlen, dass Sie sich das Import-Tutorial ansehen, bevor Sie beginnen. Sobald Ihre Prospekte importiert sind, beginnt der kostenlose Test ab dem Datum, an dem Sie sich zum ersten Mal in Ihr Konto einloggen. Die kostenlose Testversion besteht aus der vollständigen Nutzung des goyaPhones, die zwei Wochen lang kostenlos ist. Keine Kreditkarte erforderlich. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, um die Software zu evaluieren, können Sie gerne nachfragen.

Im goyaPhone können Sie den Status einer Leitung auf neu, kalt, warm, heiß, Ziel oder NMA (nicht mehr anrufen) setzen. Wenn Ihr Unternehmen eine andere Semantik verwendet, können Sie ein benutzerdefiniertes Feld erstellen, das Sie "Qualifikation" oder "Code" nennen können, und dann die Qualifikation eines Leads als Wert dieses Feldes eingeben, z.B. LOWA für "Lead ohne weitergeleitete Adresse". Sie können dann eine erweiterte Suche in benutzerdefinierten Feldern durchführen, um alle mit LOWA markierten Leads zu finden. Mit benutzerdefinierten Feldern das goyaPhone an jede Qualifikationsterminologie anpasst.

Ja, das goyaPhone unterstützt die Anrufaufzeichnung. Das Aufzeichnen von Telefongesprächen hat verschiedene rechtliche Auswirkungen und es ist wichtig, alle anwendbaren Bestimmungen zu überprüfen.

Im Gegensatz zu anderer Verkaufssoftware bietet das goyaPhone ein visuelles Erlebnis, das entwickelt wurde, um Sie am Laufen zu halten. Es wurde nicht für den zufällig Vorbeigehenden entwickelt, sondern für den regulären Endbenutzer: ein dumpfes weiß-aussehendes Interface mag schlank wirken, aber nach wenigen Stunden der Nutzung langweilt es. Nachdem Sie einige Tage mit dem goyaPhone verbracht haben werden, werden Sie verstehen, warum es so designt wurde, dass es eher wie ein Spielzeug als wie ein langweiliges professionelles Businessprogramm aussieht.

Ein Teil dessen, warum uns Spiele abhängig machen ist das Punktesystem: Menschen spielen ein Spiel immer weiter, weil sie Punkte sammeln und den Highscore knacken wollen. Mit dem goyaPhone werden Sie sehen wie Ihre Anrufstatistiken sich in Echtzeit entwickeln. Jeder Anruf lässt den Zähler steigen und in jeder Sekunde Ihres Anrufs werden Sie den Fortschritt spüren. Anstatt einen Widerstand in Ihnen auszulösen wird jeder weitere Anruf sich wie eine Belohnung anfühlen und Sie werden weitermachen. Das Unterbewusstsein wirkt Wunder.

Das goyaPhone ist wie das Gedächtnis für Verkäufer: Es erinnert sich an alles, was Sie tun, ohne dass Sie viel dafür tun müssen. Es ist wie ein CRM mit integriertem Telefon und E-Mail in einem schönen Design: Ein Klick zum Wählen, ein Klick um das Follow-Up vorzubereiten und ein Klick, um Termine zu buchen. Wenn sie z.B. einen Anruf tätigen, müssen Sie Ihre Verkaufsaktivitäten nicht manuell eintragen: das goyaPhone trägt sie für Sie ein, ganz ohne Dateneingabe, sehr effizient. Und weil alle Ihre Verkaufsdaten in der Software sind, wird das Follow-Up ganz einfach: „Zeige mir alle Leute, mit denen ich seit 3 Monaten nicht gesprochen habe, aber mit denen ich zuvor mehr als 5 Minuten gesprochen habe und die eingewilligt haben, eine E-Mail zu erhalten.“ Mit dem goyaPhone finden Sie diese Leute in nur wenigen Klicks. Auf diese Art zählt die Arbeit, die Sie bereits verrichtet haben, denn das goyaPhone hilft Ihnen sich an die Leads zu erinnern, die Sie ansonsten vergessen hätten. Und deswegen ist es so effizient.

Ja, wir werden Ihre Daten niemals weiterverkaufen: unser Geschäftsmodell basiert auf unserer Vertraulichkeit.

Sie können mit Visa, MasterCard, Maestro und der französischen Carte Bleue bezahlen. Alle Zahlungen werden über EasyTransac, einen französischen Kreditkartenanbieter, bearbeitet und wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Alle Transaktionen werden in Euro bezahlt und außerhalb der Euro-Zone wird Ihr Finanzunternehmen den Währungswechsel durchführen.

Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union wohnen, sind alle Verkäufe steuerfrei. Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union wohnen, aber außerhalb Frankreichs, sind ebenso alle Verkäufe steuerfrei und wir benötigen eine gültige EU MwSt.-Nummer. Wenn Sie in Frankreich wohnen, fallen Sie unter die normale 20%-MwSt.

Nach Definition ist der Wert die Differenz zwischen Nutzen und Kosten, und ein Teil der Kunst des Geschäfts ist es, Wert zu erkennen. Manche geben Tausende Euro im Monat für Verkäufer aus, aber schrecken davor zurück einen relativ geringfügigen Betrag für eine Verkaufssoftware auszugeben: ihre Verkäufer arbeiten mit suboptimalem Werkzeug. Manche kaufen eine Verkaufssoftware, aber denken von Software als wäre es ein einheitliches Gut mit dem Preis als einzigem Unterschied: ihre Verkäufer arbeiten mit suboptimalem Werkzeug, weil jemand Wert darin sah 20 Euro im Monat zu sparen. Manche heuern sogar einen oder zwei Softwareentwickler an, um ein internes Verkaufswerkzeug zu bauen mit jährlichen Kosten zwischen 100000 und 200000 Euro, bloß um 80 Euro im Monat für eine Software zu sparen und die Verkäufer fragen sich wieso. Also, ist eine Telefon Verkaufssoftware das Geld wert? Ist das goyaPhone sein Geld wert? Wird es Ihren Job einfacher machen? Die beste Art um dies herauszufinden besteht darin, es einfach auszuprobieren und zu sehen wie es Ihre Kundensuche und Ihr Endergebnis beeinflusst. Wenn Sie selbständig arbeiten, nehmen Sie eine Excel-Tabelle und innerhalb von Minuten werden Sie am Telefon sein. Wenn Sie ein Team an Verkäufern leiten, geben Sie es Ihrem stärksten und Ihrem schwächsten Verkäufer und sehen Sie selbst. Das Wertversprechen des goyaPhone ist einfach: Entledigen Sie sich der Qual der Kundensuche, so dass Sie mehr Verkaufsaussichten, mehr Termine, mehr Abschlussmöglichkeiten und letztendlich mehr Verkäufe erhalten.